影片匯入失敗？搞懂 Premiere「Generic Error」原因與修復方式

Adobe Premiere Pro 是影片編輯領域的業界標準，這已不是什麼秘密。從電影製片人到 YouTuber 和線上教育工作者，每個人都使用它來編輯和完善影片。Adobe Premiere Pro 豐富的功能深受專業人士推崇，然而其複雜性也帶來了一系列可能讓業餘使用者不知所措的問題。例如，您遲早會遇到 Adobe Premiere Pro 中的「Importer Reported a Generic Error」問題。更棘手的是，這個錯誤提示語焉不詳，沒有提供任何有助於解決問題的資訊或方向。

幸運的是，我們整理了一些經過驗證的有效解決方案。今天，我們將為您介紹修復此問題的常用方法。

第一部分：什麼是 Adobe Premiere Pro 中的「Importer Reported a Generic Error」？

當 Adobe Premiere Pro 在執行常規功能（如導入影片）時遇到意外問題，它會嘗試通知您當前面臨的狀況。然而，由於無法具體定位到某個錯誤或問題，因此會顯示「Importer Reported a Generic Error」這個「通用」提示。

導致此問題的常見原因包括：影片格式相容性問題、檔案損壞、Adobe Premiere Pro 安裝損壞、媒體檔案快取問題等。通常，與此錯誤訊息相關的問題都能快速解決，真正的挑戰在於找出根本原因。為了簡化您的操作，我們提供了逐步教學指南，請準確跟隨這些步驟以快速解決問題。

解決方法 1：變更影片檔案格式和編解碼器

即使您能在裝置上使用其他工具開啟和播放影片，也不代表 Adobe Premiere Pro 同樣可以。它支援的影片格式有限，例如 MKV 和 WebM 就不在支援之列。若嘗試導入這些格式的影片，就會觸發通用錯誤訊息。幸運的是，您可以使用 HitPaw Univd (HitPaw Video Converter) 輕鬆將影片轉換為 Adobe Premiere Pro 支援的格式（如 MP4 和 MOV）。無論大小影片，Univd 都能在不損失原始畫質的情況下，將任何影片格式轉換為您需要的格式。

為何選擇 HitPaw Univd 將影片轉換為 Adobe Premiere Pro 格式

無損轉換：Univd 能在轉換過程中保持影片原始品質
完整相容性：可自選影片容器格式、視訊編解碼器、音訊編解碼器和元數據
更快的轉換速度：與 Premiere Pro 等工具相比，Univd 能以驚人速度轉換影片
內建編輯工具：豐富的編輯功能讓影片編輯更快速簡便
批次轉換：需要轉換大量影片？Univd 單批次可處理 5000 個影片
使用者友善：對 Premiere Pro 使用者而言，Univd 操作直觀得令人驚喜

將影片轉換為 Adobe Premiere Pro 格式的詳細步驟

步驟 1：將影片匯入 Univd

下載、安裝並啟動 HitPaw Univd。進入「轉換器」模組，直接將影片拖放至上傳框，或點擊「新增檔案」開啟檔案管理器匯入影片。

步驟 2：選擇輸出格式

點擊「全部轉換為」選單 >> 選擇「影片」>> 設定輸出影片格式為 Adobe Premiere Pro 支援的格式，如 MP4、MOV 等。

步驟 3：自訂輸出品質

點擊「筆」（設定）圖示開啟輸出設定 >> 選擇視訊編解碼器、音訊編解碼器和品質設定 >> 點擊「建立」。

步驟 4：將影片轉換為 Premiere Pro 支援格式

點擊「全部轉換」，快速將影片轉換為 Premiere Pro 支援的格式。

解決方法 2：清除 Premiere Pro 媒體快取

Adobe Premiere Pro 會建立媒體快取以加速某些編輯任務。這些媒體快取檔案常因各種原因損壞，進而觸發「Importer reported a generic error」訊息。雖然無法完全避免此情況，但您可以防止它干擾 Premiere Pro 的正常運作。最快速的解決方法就是刪除媒體快取檔案，操作十分簡單。

步驟 1：啟動 Adobe Premiere Pro >> 前往「編輯」>> 選擇「偏好設定」>> 進入「媒體快取」。
步驟 2：點擊「刪除媒體快取檔案」旁的「刪除」按鈕。

解決方法 3：調整檔案名稱或位置

有時，通用導入錯誤可能源於簡單的原因，例如檔案名稱中包含不支援的特殊字元。Adobe Premiere Pro 在這方面相當敏感。即使您的桌面支援特殊字元，Premiere Pro 可能無法辨識。若影片檔案名稱包含特殊字元，請將其改為簡單的字母數字組合。

同時，建議將影片檔案移至路徑簡單的易存取資料夾。

解決方法 4：更新或重新安裝 Adobe Premiere Pro

這是典型的「不是你的問題，是我的問題」狀況。有時 Adobe Premiere Pro 會因啟用問題或與硬體/其他軟體的衝突而出現故障。無論原因為何，簡單的更新或重新安裝通常能解決問題。更新和/或重新安裝 Adobe Premiere Pro 也十分容易。

步驟 1：訪問 Adobe 官網的 Creative Cloud 頁面，或開啟桌面版 Creative Cloud 應用程式。登入帳號後，前往「應用程式」。
步驟 2：在應用程式清單中找到「Adobe Premiere Pro」。您可以點擊「更新」按鈕旁的「向下箭頭」，選擇「解除安裝」。
步驟 3：重新啟動電腦，再次開啟 Creative Cloud，在應用程式清單中找到「Adobe Premiere Pro」，點擊「安裝」。

關於 Adobe Premiere Pro 中「Importer Reported a Generic Error」的常見問題

Q1. 此錯誤是否與系統硬體或 GPU 有關？

A1. 通常無關。不過，啟用 GPU 加速或硬體加速在某些情況下（雖然罕見）可能導致此問題。您可以嘗試關閉這些功能來解決問題。

Q2. 損壞的 Premiere 專案檔案會導致此導入錯誤嗎？

A2. 確實有可能，雖然罕見。您可以嘗試建立新專案並重新導入媒體檔案。

Q3. 為什麼只有手機或相機拍攝的素材會出現此問題？

A3. 部分攝錄影機、相機和手機製造商使用專有影片格式，這些格式可能不受 Adobe Premiere Pro 支援。建議使用 HitPaw Univd 或 Adobe Media Encoder 將媒體檔案轉換為 Premiere Pro 相容格式。

結論

看到「Importer Reported a Generic Error」訊息可能會讓人困惑，尤其是在不了解其含義時。但請放心，一旦知道問題所在，解決起來其實很簡單。最有效的方法是使用 HitPaw Univd 將媒體檔案轉換為 Adobe Premiere Pro 支援的格式，這能完全避開格式相容性問題。此外，Univd 還能修復損壞的媒體檔案，使其能在 Premiere Pro 中使用。立即使用 Univd 轉換您的第一個影片吧。