Netflix 在三星電視上無法運作的原因揭秘！附10種解決修復辦法

你的三星電視是否頑固地拒絕載入 Netflix、顯示黑屏，或出現像 TVQ-000 這樣的神秘錯誤代碼？無論你遇到的是三星電視上 Netflix 無法運作的故障，還是相容性警告，本指南將引導你了解常見問題及如何修復三星電視 Netflix 無法使用的狀況，讓你能再次享受無中斷的 Netflix 播放服務。

第一部分：三星電視上 Netflix 的常見問題

三星電視上 Netflix 無法使用的原因有很多，有些問題容易修復，有些則需要更多的故障排除。以下我們將探討三星電視用戶使用 Netflix 時最常遇到的幾個問題：

• Netflix 在三星電視上無法載入：出現不斷旋轉的載入畫面或應用程式當機。
• 三星智慧電視上的 Netflix 應用程式遺失：應用程式從智慧中心消失。
• 錯誤代碼（例如 TVQ-000）：一般性或設備特定的串流失敗。
• 「Netflix 不再可用」訊息：過時的電視型號失去應用程式支援。
• 三星電視上的 Netflix 黑屏：Netflix 應用程式顯示黑屏且無聲音。

第二部分：為什麼三星電視無法與 Netflix 配合以及如何修復？

了解 Netflix 在三星電視上無法運作的原因是解決問題的第一步。讓我們看看可能的原因及修復方法。

修復方法 1：檢查 Netflix 服務狀態

在開始對電視進行故障排除之前，最好先確認 Netflix 本身是否發生服務中斷。如果 Netflix 的伺服器當機，你能做的就是等待他們修復問題。服務中斷會影響串流品質，因此確認 Netflix 的狀態可以節省時間和避免挫折。以下是檢查方法：

• 1.造訪 Netflix 官方網站或檢查其幫助中心，查看是否有服務中斷通知。

• 2.使用像 DownDetector 這樣的網站查看 Netflix 的伺服器是否當機。如果是，可能需要等待服務恢復。

  

• 3.如果 Netflix 已報告中斷，請等待服務恢復即可。

修復方法 2：重新啟動三星電視電源

針對三星電視上 Netflix 無法運作的問題，最簡單卻有效的修復方法之一是重新啟動電源。電源循環包括關閉電視並從電源插座拔下插頭，這有助於重置任何導致 Netflix 應用程式問題的微小軟體故障或暫時錯誤。有時，重新啟動電視可以清除任何干擾 Netflix 功能的快取或程序。

• 1.關閉你的三星電視。
• 2.將電視從電源插座拔下。
• 3.等待 30 秒到 1 分鐘，讓電視完全關機。
• 4.重新插上電源並打開電視。
• 5.打開 Netflix，查看應用程式是否正常載入。

修復方法 3：重新登入你的 Netflix 帳戶

如果 Netflix 在三星電視上無法正常運作，可能是由於帳戶憑證暫時出現問題，或登入過程中出現錯誤。重新登入 Netflix 帳戶可以解決此問題。登出並重新登入有助於重置你的會話，確保訂閱或驗證過程沒有問題。

• 1.在三星電視上打開 Netflix 應用程式。

• 2.進入帳戶設定並選擇「登出」。

  

• 3.使用你的憑證重新登入，並檢查 Netflix 是否正常運作。嘗試再次存取 Netflix，確認是否恢復正常。

  

修復方法 4：清除 Netflix 與電視的快取

隨著時間推移，Netflix 應用程式和電視上的快取資料可能會累積，導致三星電視上的 Netflix 無法使用，包括當機或載入失敗。清除這些快取有助於移除損壞的資料並重新整理應用程式，尤其適用於 Netflix 無法載入或運作遲緩的情況。

• 1.進入三星電視的「設定」，向下捲動至「所有設定」。

  

• 2.選擇「支援」，然後進入「設備維護」。

  

• 3.點擊「管理儲存空間」選項。

  

• 4.在列表中找到 Netflix，選擇「查看詳細資訊」。

  

• 5.清除 Netflix 的快取和資料。

  

修復方法 5：關閉三星即時開機功能

三星的即時開機（Instant On）功能旨在快速啟動電視，但有時可能導致三星電視與 Netflix 等應用程式無法配合，尤其是當應用程式無法載入或凍結時。關閉此功能可能有助解決 Netflix 無法正常運作的問題。如果電視卡在黑屏或拒絕打開 Netflix，嘗試關閉即時開機並重新啟動設備。

• 1.進入三星電視的「設定」。

• 2.導覽至「一般」>「即時開機」。

  

• 3.關閉即時開機選項並重新啟動電視。

修復方法 6：檢查三星智慧電視的網路連線

緩慢或不穩定的網際網路連線是 Netflix 在三星電視上無法載入的最常見原因之一。像 Netflix 這樣的串流應用程式需要強穩的連線才能正常載入內容。如果 Wi-Fi 訊號微弱或中斷，Netflix 可能無法串流電影或節目。

• 1.進入三星電視的「設定」。
• 2.選擇「所有設定」>「連線」>「網路」。
• 3.選擇「網路狀態」執行連線測試。如果測試顯示未連線，請排除 Wi-Fi 問題或聯絡網路服務供應商協助。

修復方法 7：更新 Netflix 應用程式

過時的 Netflix 應用程式可能是播放問題（如錯誤代碼或黑屏）的主因。確保應用程式為最新版本對修復錯誤和提升相容性至關重要。Netflix 會定期釋出更新以改進效能和修復錯誤，因此保持應用程式為最新版本可協助解決這些問題。

• 1.按下遙控器的「首頁」按鈕。
• 2.進入「應用程式」>「設定」，反白顯示「自動更新」選項並按下確認以啟用。
• 3.確認「自動更新」已開啟，確保未來 Netflix 能自動更新。

修復方法 8：重新安裝 Netflix 應用程式

如果更新應用程式無效，可能需要重新安裝 Netflix 應用程式以解決任何損壞的應用資料或軟體錯誤。重新安裝可確保安裝的是最新版本，通常能解決包括三星電視 Netflix 黑屏或錯誤代碼在內的效能問題。

• 1.進入電視的「應用程式頁面」，向下捲動至「已下載的應用程式」欄。
• 2.找到 Netflix，長按遙控器的選擇按鈕直至彈出視窗出現，然後選擇「重新安裝」。

修復方法 9：更新三星電視韌體

三星電視執行過時的軟體版本也可能導致與 Netflix 的相容性問題。包括三星在內的電視製造商會定期釋出韌體更新以改進效能和修復錯誤，這可能就是 Netflix 在你的三星電視上無法運作的原因。更新電視軟體可確保包括 Netflix 在內的所有應用程式正常運作。

• 1.進入「設定」>「所有設定」>「支援」。

  

• 2.選擇「軟體更新」並點擊「立即更新」以安裝最新版本。

• 3.也可啟用「自動更新」，確保電視保持最新狀態。

修復方法 10：重置三星智慧電視的智慧中心

重置三星電視的智慧中心（Smart Hub）可解決多種問題，包括 Netflix 等應用程式的問題。智慧中心管理電視的所有應用程式，因此重置通常能修復應用程式當機或故障。如果嘗試其他修復方法後 Netflix 仍無法運作，此步驟可能解決問題。

• 1.按下「首頁」按鈕並進入「設定」。

• 2.選擇「支援」>「設備維護」>「自我診斷」。

  

• 3.選擇「重置智慧中心」並輸入 PIN 碼。

  

額外推薦：將影片轉換為三星電視支援的格式以確保順暢播放

三星電視可能難以順暢播放某些影片格式，導致播放問題。如果遇到影片播放問題，可能是由於不支援的影片格式所致。使用像 HitPaw Univd 這樣的影片轉換器，可確保影片與三星電視相容，並優化本地影片以利三星電視播放。

• 將影片轉換為三星支援的格式，實現無縫播放。
• 一次轉換多部影片以節省時間。
• 轉換過程中保留影片品質。
• 修剪、裁剪和調整影片設定以符合需求。
• 調整解析度、影格速率等以獲得最佳效果。

• 步驟 1.在電腦上下載並安裝 HitPaw Univd，開啟軟體後導覽至「轉換器」分頁。

  

• 步驟 2.點擊「添加影片」匯入欲轉換的電影，選擇影片格式後按下「全部轉換」開始轉換。

  

• 步驟 3.從「已轉換」分頁存取轉換後的影片，即可在三星電視上順暢播放。

  

結論

Netflix 在三星電視上無法運作可能令人困擾和難過，但通常不難修復。無論是應用程式錯誤、網路問題或軟體過時，上述解決方案應能幫助 Netflix 恢復順暢運作。只需幾個簡單步驟，就能馬上重新串流喜愛的節目和電影。若仍有問題，建議聯絡三星或 Netflix 支援獲得進一步協助。